Несмотря на то что участники фарминдустрии рассчитывали на рост продаж после легализации онлайн-торговли лекарствами, такой способ приобретения медикаментов пока не пользуется особым спросом. В январе—июне 2024 года на оплату товаров через интернет с доставкой пришлось менее 1% от объема продаж всей аптечной розницы, выяснила RNC Pharma. Не спешат предлагать такие услуги и сами фармритейлеры: только 14% сетей доставляют онлайн-заказы безрецептурных препаратов, а рецептурных — всего 2%. Причина — в убыточности таких сервисов из-за дорогой логистики.

В первой половине 2024 года российские потребители приобрели лекарства с онлайн-оплатой на общую сумму 6,45 млрд руб.— это всего 0,85% от общего объема продаж аптечной розницы, подсчитали для “Ъ” в RNC Pharma. Хотя в этом году доля несколько подросла в отличие от 2022 и 2023 годов, когда было 0,58% и 0,66% соответственно, но она по-прежнему ничтожна мала, подчеркивает директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов.

Правительство РФ разрешило онлайн-продажи безрецептурных лекарств весной 2020 года, в начале пандемии, после многочисленных обращений представителей фарминдустрии. Возможность доставки рецептурных препаратов по утвержденному Минздравом перечню появилась в экспериментальном режиме с марта 2023 года в Москве, Московской и Белгородской областях.

То, что доставка лекарств не пользуется популярностью у покупателей, подтверждается и опросом, проведенным в середине августа 2024 года «Сбер Еаптекой», «СберМаркетингом» и Rambler & Co. Из 153 тыс. опрошенных интернет-пользователей 56% респондентов предпочитают покупать лекарства в аптеке у дома. Интернет-аптеки в качестве наиболее удобного способа покупки выбрали 24% опрошенных. Из них 42% заказывают доставку в пункт выдачи, а курьерскую доставку — 8%.

Предварительное бронирование с последующим самовывозом из аптеки остается самым популярным видом покупки фармацевтических товаров в онлайне, поясняет старший аналитик направления ePharma в Data Insight Инэсса Головина.

Сами аптечные сети нечасто предлагают доставку: из 150 опрошенных фармритейлеров в 14% можно сделать онлайн-заказ с доставкой безрецептурных препаратов до адреса покупателя, а рецептурные готовы доставлять на дом лишь 2% компаний.

В «Ригле» практически весь объем онлайн-заказов — это самовывоз, говорит гендиректор сети Борис Попов. В ГК «Эркафарм» (сети «Озерки», «Доктор Столетов»), по словам гендиректора группы Анастасии Карповой, с доставкой оформляются лишь 15% онлайн-заказов, притом что в первой половине 2024 года онлайн-продажи в «Эркафарме» выросли более чем на 40%, в «Ригле» — на 30%, сообщили их руководители. По их словам, доля таких продаж в «Ригле» составила более 27% от общего оборота, в «Эркафарме» — 28,5%. В Ozon сообщили, что в январе—июне 2024 года курьеры доставили на 25% больше безрецептурных лекарств, чем годом ранее. Но, по данным опроса «СберМаркетинга» и Rambler & Co, только 3% потребителей выбирают маркетплейсы для покупки лекарств.

Рязанская «Аптека Фарма» даже не предлагает доставку, так как это убыточная услуга, говорит гендиректор сети Александр Миронов. Логистика, включая оплату работы курьеров, обходится очень дорого, играет роль и ограничение цен на жизненно важные лекарства, объясняет он.

Нерентабельным делают процесс доставки и ограничения на возможность доставки ряда рецептурных препаратов — базового ассортимента, который фактически формирует основной трафик аптек, объясняет Николай Беспалов.

Эти ограничения осложняются и технически непростой процедурой продажи для пользователей, поэтому многие из них выбирают лишь бронирование в интернете, добавляет он.

Предпосылок для существенного роста объема покупок лекарств с доставкой Борис Попов не видит. Помимо законодательных ограничений сказывается рост числа традиционных аптек и увеличение плотности их представленности в населенных пунктах, объясняет он. По данным DSM Group, к концу июня с начала 2024 года число аптек выросло на 3 тыс., до 82 тыс.

Полина Гриценко