В течение первого квартала 2025 года планируется подключение двух дополнительных сервисов программы лояльности ПУЛЬСАРБОНУС, значимых как для потребителей, так и для партнеров МС СОЗВЕЗДИЕ:

• Система бронирования – долгожданный сервис, который позволит покупателям резервировать товар в аптеках-участниках ПУЛЬСАРБОНУС в онлайн режиме с последующим выкупом в аптеках
• Электронная витрина – с помощью этого сервиса аптеки-участники ПУЛЬСАРБОНУС смогут демонстрировать свои актуальные остатки и цены на товары - на сайте и в мобильном приложении ПУЛЬСАРБОНУС

Редакция встретилась с командой проекта ПУЛЬСАРБОНУС, чтобы выяснить все подробности. Предлагаем вашему вниманию основные тезисы встречи:

1. Новый канал продаж для аптек-партнеров без их дополнительных вложений

Каково главное преимущество системы бронирования и электронной витрины для аптек-участников ПУЛЬСАРБОНУС?

Отвечает Николай Рябинин, зам. директора МС СОЗВЕЗДИЕ, куратор проекта: «Система бронирования и электронная витрина — это возможность для Партнеров развивать онлайн продажи без подключения к сторонним маркетплейсам (например, Аптека.ру). Фактически аптеки будут продавать товар онлайн на тех же условиях, что и в торговых точках и, что важно, без дополнительных комиссий - по своей цене, которую они установили. То есть, по существу, это новый канал продаж для аптек без их дополнительных вложений.»

2. Источник новой аудитории для аптек-партнеров

Насколько это значимо для аптек? Ведь до сих пор многие из них как-то жили без сервиса онлайн-бронирования.

«Цифры говорят о другом, - говорит Владимир Резяпкин, руководитель отдела коммуникаций и программы лояльности МС СОЗВЕЗДИЕ, - В этом году 63% людей совершали покупку как онлайн, так и оффлайн, из них 74% предпочитают выбирать препараты в интернете и получать в аптеке*. И с каждым годом доля таких покупателей растет. Отсутствие возможности реализации ЛП в онлайн влечет за собой потерю большой доли покупателей, которые предпочитают делать заказ в интернете и забирать в аптеке в удобное для него время. Теперь же эта аудитория стала доступна для аптек-партнеров МС СОЗВЕЗДИЕ».

3. Результат - увеличение товарооборота и выручки для партнеров

Что значат новые сервисы ПУЛЬСАРБОНУС для аптек-партнеров в привычных бизнес-терминах?

«Первое, и главное, — это привлечение новых покупателей, дополнительный трафик в аптеку. Второе, и важное, — это источник роста лояльности текущих покупателей. Таким образом, мы рассматриваем новые сервисы как значимый фактор увеличения товарооборота и выручки для наших партнеров, как их новое конкурентное преимущество», - поясняет Николай Рябинин.

4. Новые сервисы – это уникальная возможность для малых аптечных сетей и одиночных аптек

Возможна ли самостоятельная реализация сервиса бронирования аптеками?

«Возможна, но это вопрос цены и сроков разработки такого сервиса. Необходимо нанять дополнительного сотрудника для поддержания системы бронирования. Также потребуется регулярно поддерживать сервис - создать и вести каталог товаров, организовывать техническую и пользовательскую поддержки, настройку акций, продвигать ресурс. Как правило, поддержка сервиса на порядок дороже и трудозатратнее разработки. Окупаемость возможна только в долгосрочной перспективе для сетей из 10-15 аптек. Для одиночных аптек такой сервис не окупится в принципе», - объясняет бизнес-консультант проекта ПУЛЬСАРБОНУС Игорь Кононов.

5. Сохраняются возможности продвижения аптеки и ее ассортимента через текущие сервисы ПУЛЬСАРБОНУС

Каковы дополнительные возможности продвижения аптеки и ее ассортимента через текущие сервисы ПУЛЬСАРБОНУС? Сохраняются ли они?

«Безусловно. ПУЛЬСАРБОНУС имеет несколько «точек касания» потребителей, включая сайт, приложение, пуш-уведомления. На сайте и в приложении – это каталог товаров, рекомендации, акционный раздел с выгодными предложения для конечного покупателя, фото, дополнительные сервисы (Домашняя аптечка, Курсовое лечение), полезная информация (Здоровый блог). В рекламе мы не делаем массовые рекламные рассылки, а стремимся к персонализации предложения», - комментирует Владимир Резяпкин.

6. Новые возможности – это новые покупатели и новые партнеры ПУЛЬСАРБОНУС

Обобщая все вышесказанное, вы ожидаете приток покупателей и партнеров в программу лояльности?

Резюмирует Сергей Еськин, директор МС СОЗВЕЗДИЕ, идеолог проекта: «По своему наполнению платформа сервисов лояльности ПУЛЬСАРБОНУС становится очень ценной площадкой для всех участников рынка: производителей, собственников бизнеса, специалистов первого стола, покупателей. В этом я вижу главное преимущество платформы - формируются прямые качественные коммуникации пациента с производителем и аптекой, а наши партнеры-аптеки получают современный, комплексный инструмент для решения своих бизнес-задач.»

---

*Источник: *datainsight Маркетинговое исследование Epharma в РФ