Все больше немцев предпочитают покупать лекарства через интернет. Этот тренд не только открывает новые возможности для бизнеса, но и ставит под угрозу существование традиционных аптек. Сеть dm, один из крупнейших игроков на рынке, планирует запустить собственный сервис почтовых заказов лекарств, что может стать началом новой эры в сфере здравоохранения.

Согласно данным Федерального статистического управления, в 2024 году 21% немцев в возрасте от 16 до 74 лет покупали лекарства или витамины через интернет. Для сравнения: в 2021 году таких было всего 16%. Рынок онлайн–аптек растет, и, как отмечает Focus Online, это чрезвычайно прибыльный бизнес, где удобство ценится выше всего.   

Кто получит свой кусок пирога?

Консалтинговая компания AlixPartners подчеркивает, что фармацевтический рынок привлекает новых игроков. «Фармацевтический бизнес — это золотая жила», — говорит Констанце Фрайенштайн из AlixPartners. Аптечные сети, такие как dm, стремятся занять свою нишу, предлагая клиентам удобство онлайн–заказов и возможность получать лекарства прямо на дом.

Планы сети аптек dm:

• Запуск онлайн–аптеки, управляемой из Чехии.
• Расширение ассортимента безрецептурных препаратов.
• Возможность продажи рецептурных лекарств и даже предоставления медицинских услуг, таких как вакцинация.

Как заявил генеральный директор dm Кристоф Вернер, в будущем аптеки могут стать многофункциональными центрами здоровья, где автоматизация заменит многие задачи, выполняемые сегодня фармацевтами.

Местные аптеки: что могут противопоставить?

Традиционные аптеки не сдаются без боя. Кристиан Шплетт, представитель Федеральной ассоциации немецких фармацевтов (ABDA), подчеркивает, что личное общение и профессиональные консультации остаются их главным козырем.

Преимущества местных аптек:

• Доверие и оперативность: в личном диалоге можно быстро обсудить побочные эффекты или взаимодействие препаратов.
• Гибкость в поставках: аптеки и врачи могут оперативно реагировать на дефицит лекарств.
• Круглосуточная экстренная помощь: услуга, недоступная для онлайн–аптек.
• Индивидуальные рецептуры: быстрое изготовление специальных препаратов.

Однако, как отмечает Анни Шларп, владелица аптеки Lukas во Франкфурте, многие потребители перестают ценить эти преимущества, выбирая более дешевые и удобные онлайн–заказы.

Ценовое давление и структурные изменения

Крупные онлайн–аптеки, такие как DocMorris или Shop–Apotheke, закупают лекарства оптом, часто за границей, что позволяет им предлагать значительные скидки. Это создает огромное давление на местные аптеки, которые не могут конкурировать по ценам.

За последние четыре года количество аптек в Германии сократилось на 7%, и, как прогнозирует Pharmazeutische Zeitung, эта тенденция сохранится.

Уже в действии

Цифровизация здравоохранения — это уже не будущее, а реальность. Электронные рецепты, телемедицина и интеллектуальные системы выдачи лекарств становятся нормой. Генеральный директор dm Кристоф Вернер считает, что в будущем многие задачи фармацевтов будут автоматизированы, включая консультации через чат–боты.

Крупные платформы, такие как Amazon, также активно осваивают рынок, предлагая услуги онлайн–диагностики и консультаций.

Кто выиграет в этой гонке?

Традиционные аптеки и онлайн–платформы находятся в состоянии жесткой конкуренции. С одной стороны, местные аптеки предлагают уникальные услуги, такие как экстренная помощь и индивидуальные консультации. С другой — онлайн–аптеки привлекают низкими ценами и удобством.

Будущее аптечного бизнеса зависит от выбора потребителей. Одно ясно точно: отрасль переживает глубокие изменения, и только те, кто сможет адаптироваться к новым условиям, останутся на плаву.