Представлены данные опроса аналитической компании MAR Consult об отношении россиян к покупке лекарств на маркетплейсах. Лидирующие позиции среди онлайн-площадок занимает Ozon, сообщает «ФВ».

Треть респондентов (29 %) отметили, что за последний год их отношение к покупке лекарств и медицинских товаров на маркетплейсах стало более положительным, при этом более отрицательно к этому относятся всего 5 % опрошенных.

О возможности приобретения ЛС на онлайн-площадках знают 65 % респондентов, среди них лица в возрасте 18–24 лет (74 %), пожилые люди 55–65 лет (73 %), лица с семейным доходом более 151 тыс. руб. (75 %). Пятая часть респондентов (20 %) для этой цели выбирают традиционные аптеки.

Для приобретения ЛС чаще используют:

• Ozon — 31 %;

• Wildberries — 10 %;

• «Яндекс» — 5 %;

• специализированные платформы (такие как «Аптека.ру», «ЗдравСити» и «Еаптека») — 18 %.

При выборе онлайн-площадки респонденты ориентируются в первую очередь на стоимость медикаментов (41 %), доступность лекарства (20 %), удобство и скорость доставки (13 %), наличие нужного лекарства (11 %), надёжность продавца (8 %). Две трети опрошенных (67 %) пользуются программами лояльности и скидочными акциями маркетплейсов для товаров аптечного ассортимента.

Большинство опрошенных внимательно выбирают поставщиков по рейтингу и отзывам других покупателей, и только 8 % не обращают на это внимания. Для 39 % покупателей важна гарантия подлинности рецептурных препаратов.

Более половины респондентов (64 %) покупают лекарства по рекомендации доктора, а 26 % — самостоятельно. При этом 37 % опрошенных желают получать консультации при покупке ЛС на маркетплейсах от сертифицированных фармацевтов. 

Среди проблем, с которыми сталкиваются покупатели на онлайн-площадках:

• 17 % — отсутствие нужного лекарства;

• 14 % — трудности с поиском нужных препаратов;

• 8 % — задержка доставки.