Руководитель аптечного пункта г. Калининград - партнер МС СОЗВЕЗДИЕ с 4-го квартала 2022 года. Она согласилась рассказать нам о своем опыте взаимодействия с Группой экономического развития МС «СОЗВЕЗДИЕ» (ГЭРК).

- Какова история Вашего сотрудничества с группой экономического развития МС «СОЗВЕЗДИЕ» (ГЭРК)?

Инициатором сотрудничества была я сама. Я искала новые подходы к развитию моей аптеки и хотела повысить эффективность работы. Услышала информацию о ГЭРК из вебинара и от нашего менеджера в «СОЗВЕЗДИИ» . Изучила вопрос, поняла, что могу улучшить свои показатели продаж, пересмотреть товарные остатки и увеличить наш маркетинговый бонус.

- Как происходила работа с ГЭРК?

Мы приступили к сотрудничеству в середине 3 квартала. Начали с диагностики текущего состояния моей аптеки: кластерного анализа, анализа продаж, мотивации персонала и управленческих процессов. Далее основные направления работы включали внедрение новых позиций и выведение немаржинальных позиций из ассортимента, улучшение оформления аптеки и внедрение системы лояльности.

- Каких результатов удалось добиться аптеке в процессе сотрудничества и по итогу всей работы?

За время сотрудничества мы вывели из ассортимента 340 позиций и 161 ввели, изменили оформление витрин, успешно выполняли весь квартал планы СТМ 2 и даже два месяца выполняли план СТМ 3, повысили процент ассортимента обязательный матрицы. В итоге получили серебряный статус и увеличили маркетинговый бонус более, чем на 30% в сравнении с 3-м кварталом. 

- Достигли ли вы Вашей цели - повысить эффективность работы аптеки? Что бы Вы отметили особенно? 

Безусловно. Наиболее результативной оказалась работа по совершенствованию маркетинговых подходов и обучению персонала. А с профессиональной точки зрения особенно ценным для меня было приобретение новых знаний и навыков в управлении продажами.

Из нашего взаимодействия с ГЭРК я вынесла для себя важные уроки - о важности системного подхода, постоянного анализа и адаптации стратегий под изменяющиеся условия рынка.

- Как проходила работа с покупателями в процессе ввода и вывода ассортимента?

Работа с покупателями идет активно. В процессе расширения ассортимента и внедрения новых товаров клиентская база растет, особенно среди тех, кто ценит качественный сервис и разнообразие. Товары, выводимые из ассортимента, при желании клиента могут быть доставлены в аптеку под заказ, поэтому потери клиентов не произошло. Мы ценим каждого покупателя, уделяем индивидуальное внимание и предоставляем квалифицированные консультации.

- Как реагируют на работу с маркетингом и СТМ первостольники?

Сотрудники положительно реагируют на работу с СТМ. Во-первых, цена-качество товаров полностью соответствует ожиданиям, во-вторых, они получают дополнительный бонус, а в-третьих, учитывая, что вокруг нас только сетевые аптеки, эти товары представлены только у нас, что дает нам значительное преимущество.

- Какие преимущества сотрудничества с ГЭРК для одиночной аптеки Вы видите сегодня? Что посоветуете своим коллегам по Маркетинговому союзу?

Преимущества сотрудничества с ГЭРК — это профессиональный подход, системная поддержка и новые идеи для развития бизнеса. Это помогает заметно повысить эффективность работы и расширить возможности аптеки. 

Коллегам я бы посоветовала не бояться заказывать, предлагать и продавать маркетинговый ассортимент, открыто искать новые решения и использовать опыт ГЭРК как инструмент для роста и развития.

- Каковы Ваши планы в бизнесе и будете ли продолжать работать с ГЭРК?

Мои планы на ближайшее время — стабилизировать текущие показатели доходности и повысить эффективность работы пункта. С ГЭРК продолжаю сотрудничество, так как это помогает оптимизировать процессы и расширить ассортимент.

Читайте другие отзывы аптек о сотрудничестве с ГЭРК: Партнерство с МС «Созвездие» позволило псковской аптечной сети выйти в прибыль