Представление

София  Васильевна Папкина, заведующая двумя аптеками в Волгограде. В МС «СОЗВЕЗДИЕ» – с момента его основания.

Как мы начали сотрудничество с ГЭРК

С 2025 года мы стали плательщиками НДС, что повлекло за собой дополнительную весомую финансовую нагрузку на бизнес. В таких условиях важно точно знать показатели работы и находить инструменты для увеличения прибыли.

Я была в активном поиске новых инструментов, когда на вебинаре МС «СОЗВЕЗДИЕ» услышала про Группу экономического развития (ГЭРК). Я сразу записала номер Дениса Заббарова, и уже в четвертом квартале 2025 года мы начали сотрудничество.

Были ли сомнения?

Еще в августе меня пригласили на конференцию в Москву, где я общалась с коллегами, у которых уже был опыт работы с ГЭРК. Все отзывы были положительные, сомнений и недоверия не возникло, тем более что наше сотрудничество имело рекомендательный характер — окончательное решение я принимала сама.

Как происходило взаимодействие

Совместно мы проанализировали ассортимент, начали работу по выводу позиций, не участвующих в акциях, и сосредоточились на ассортименте, который максимально бонусируется. Для удобства работы мой куратор Мария Поликарпова присылала мне дополнительные таблицы, в которых было легче понять, на что делать упор, чтобы получить максимум прибыли. Также мне дали рекомендации по выполнению планов по Матрице+.

Цели и результаты

Мы поставили себе цель — выполнить не менее 21 контракта, чтобы подтвердить и закрепить Серебряный статус, который мы впервые заработали в 3 квартале. Мария всегда была на связи, регулярно присылала отчеты и давала рекомендации по достижению плановых показателей.

В следующем квартале результатом нашей совместной работы стало повторное подтверждение Серебряного статуса, но бонус за четвертый квартал в разы превысил показатели предыдущих периодов.

Какие уроки вынесли

Работая с командой ГЭРК, я поняла, что важно выделить конкретный пул активностей для достижения целей и не распыляться на всё подряд. В МС «СОЗВЕЗДИЕ» много предложений, и нужно выбрать именно те, которые подходят вашему бизнесу. Ведь необдуманные решения могут привести к перетарке аптеки и пр.

Как первостольники реагируют на работу с маркетингом и СТМ?

Мои сотрудники привыкли работать с маркетингом, мы каждый месяц выполняем план по СТМ. Каждый месяц я делаю приоритетную рекомендацию по группам товаров и лично контролирую выполнение этих параметров. Конечно, здесь важным аспектом, над которым я постоянно работаю, является мотивация. Планирую и дальше совершенствовать это направление совместно с ГЭРК.

Как проходила работа с покупателями?

Конечно, многие клиенты, особенно пожилые, остро реагируют на изменение производителя. Часто покупатель приходит с пустой коробочкой и хочет именно такую. Мы не действовали резко, а постепенно выводили из ассортимента определённые позиции. Иногда оставляли одну упаковку конкретного производителя, чтобы в случае неудачной замены предложить привычный формат. Разумеется, при переводе на нового производителя или изменение торгового названия многое зависит от авторитета сотрудника, доверия к нему и приведённых аргументов. Это целая работа, которая в будущем приносит свои плоды.

Дальнейшие планы по развитию бизнеса

В дальнейшем планируем продолжить наше плодотворное сотрудничество с ГЭРК МС «СОЗВЕЗДИЕ». В перспективе — внедрение сервиса HEADO для управления продажами, повышения эффективности работы и мотивации первостольников.

Что посоветуете своим коллегам

Своим коллегам я рекомендую быть открытыми к новым знаниям и возможностям. Не бояться взглянуть на свой бизнес с другой стороны и услышать мнение специалистов. Иногда взгляд «замыливается», и сложно объективно оценить, что можно улучшить. Кроме того, когда у вас небольшая сеть, часто нет возможности нанять полноценный штат сотрудников, включая маркетолога, и руководителю приходится лавировать между разными обязанностями. В этом случае принципиально важно, что ГЭРК безвозмездно помогает анализировать бизнес и становиться лучше!

Благодарю ГЭРК МС «СОЗВЕЗДИЕ» за обучение эффективным алгоритмам анализа, управления и мотивации команды — это помогает нам развиваться и укреплять свои позиции на рынке.